Foire aux questions
Commandes, retours et échanges
Comment passer commande ?
-
Sélectionnez les articles sur le site puis ajoutez-les à votre panier
-
Visualisez votre panier pour le valider
-
Saisissez votre adresse de livraison
-
Choisissez votre mode de paiement, puis saisissez vos coordonnées bancaires et confirmez.
Une fois votre commande validée, vous serez redirigé vers un écran confirmant que votre commande a bien été passée. Quelques minutes plus tard, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande.
Comment utiliser la carte cadeau ?
Pour utiliser un code promotionnel, il suffit de le saisir dans le champ "code promotionnel" situé sur la page du panier.
Une fois le code confirmé, l'offre sera appliquée automatiquement.
Si votre code promotionnel ne fonctionne pas, un message s'affichera pour vous indiquer que le code n'est pas valide. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle via le formulaire de contact ou par e-mail à shop.thesundaycollective@gmail.com.
Remarque : les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.
Offrir une carte cadeau
Faites plaisir à vos proches en leur offrant une carte cadeau d'un montant de votre choix ! Ils pourront eux-mêmes choisir leur pièce préférée inspirée de la F1.
Nos cartes-cadeaux peuvent être achetées en ligne ici. Vous pouvez écrire un message personnel sur la carte. Elles peuvent être utilisées une fois et sont valables pendant un an. Il n'y a pas de montant minimum et vous pouvez mettre le montant exact que vous souhaitez.
Echanger ma commande
Nous ne pouvons traiter aucun échange via notre site web. Tout retour effectué dans le délai légal de 14 jours sera remboursé. Nous vous invitons à passer ensuite une nouvelle commande.
Les échanges ne seront acceptés que si l'article est retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, non altéré.
Modifier ou annuler ma commande
Si vous devez modifier votre commande ou l'annuler, veuillez nous contacter directement grâce au formulaire de contact ici ou par email à shop.thesundaycollective@gmail.com.
Comment renvoyer ma commande
Les retours sont possibles pour tous les produits dans les 14 jours suivant la réception. Demandez votre retour en envoyant un e-mail à shop.thesundaycollective@gmail.com en mentionnant votre nom, la date de la commande, le numéro de commande, le produit et de préférence (non obligatoire) le motif du retour. Vous pouvez ensuite renvoyer le produit (à vos frais) à l'adresse que nous vous avons communiquée. Vous serez remboursé du montant de l'achat sur votre numéro de compte dans les 30 jours suivant la réception du colis (nous ne rembourserons pas les frais de port d'origine).
Comment payer ma commande ?
Le paiement de votre commande s'effectue directement en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) ou PayPal.
Après confirmation de votre paiement par notre prestataire de services de paiement, votre compte bancaire ou PayPal sera débité du montant total de votre commande.
Vous ne pouvez pas payer votre commande en plusieurs fois.
Soyez assuré que toutes vos transactions sont sécurisées et conformes à la législation en vigueur : elles sont effectuées dans un cadre strict de confidentialité et de cryptage des données par notre prestataire de services de paiement.
Nous n'avons à aucun moment accès à vos données personnelles concernant vos moyens de paiement, à savoir votre carte bancaire, et nous ne stockons pas ces informations sur nos serveurs.
Combien coûte la livraison ?
Vous pouvez voir toutes les méthodes d'expédition, les coûts et les délais lors du paiement, il vous suffit d'abord de saisir votre pays.
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Vous pouvez voir toutes les méthodes d'expédition, les coûts et les délais lors du paiement, il vous suffit d'abord de saisir votre pays.
Si votre commande est en retard ou manquante, veuillez nous contacter :
- via le formulaire de contact disponible ici par email à shop.thesundaycollective@gmail.com
Où expédions-nous ? Expédiez-vous à l'international ?
Si votre commande est en retard ou manquante, veuillez nous contacter :- via le formulaire de contact disponible ici par email à shop.thesundaycollective@gmail.com.
Guide des tailles
Tous les articles sont unisexes et ont des coupes différentes (oversize ou ajustées), veuillez donc consulter le guide des tailles sur chaque page produit afin de sélectionner la taille qui vous convient.
Qualité et approvisionnement
Lorsque nous achetons un article de mode, nous voulons qu'il dure longtemps. Sunday Collective travaille uniquement avec des matériaux de haute qualité faits pour durer. Chaque article est fabriqué à partir de coton biologique ou de matériaux recyclés. Vous pouvez en savoir plus sur les matériaux sous chaque produit.
Tous nos T-shirts et pulls proviennent d'un fournisseur nommé Stanley Stella, une entreprise respectueuse de l'environnement mais aussi des personnes avec qui elle travaille. Vous pouvez en apprendre davantage à leur sujet ici. Toutes les impressions ou broderies sont réalisées dans un atelier parisien où les salariés sont traités et payés équitablement.
Engagement environnemental
Chaque article est fabriqué sur commande afin d'éviter la production inutile de produits si certains articles ne se vendent pas. Nos pièces ont été produites juste pour vous. Comme chaque article est fabriqué sur commande, nous avons un cycle de production lent. Nous produisons les articles toutes les 2 semaines et nous les expédions juste après.
Toutes vos commandes sont expédiées dans des boîtes en carton recyclé que vous pouvez réutiliser ou recycler.